Calculadora de BTUs(51) 99683-5547
Frio Max Climatização

Política de Privacidade

A FRIO MAX CLIMATIZACAO LTDA, inscrita no CNPJ 69.191.728/0001-44, sediada na Av. Pátria, 1241 - São Geraldo, Porto Alegre - RS, 90230-071, valoriza a sua privacidade e trata os dados pessoais coletados em sua loja com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta política tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais dos clientes e visitantes do nosso site.

1. Ambiente seguro

Nosso site utiliza protocolo HTTPS e certificado de segurança SSL, que ajudam a proteger as informações transmitidas durante a navegação e no processo de compra. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida dos dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a operação da loja, processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais. Esses dados podem incluir:

  • Nome completo.
  • CPF.
  • Endereço de entrega.
  • E-mail.
  • Telefone.
  • Dados de navegação e uso do site.
  • Informações relacionadas ao pedido e ao histórico de compras.

Os dados necessários ao processamento do pagamento podem ser enviados à InfinitePay. Os dados completos do cartão são fornecidos diretamente no ambiente da InfinitePay e não são recebidos nem armazenados pela Frio Max.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar compras e pagamentos.
  • Emitir notas fiscais.
  • Realizar a entrega dos pedidos.
  • Prestar suporte ao cliente.
  • Enviar comunicações operacionais sobre o pedido, como confirmação, atualização de status e rastreamento.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Melhorar a navegação, o desempenho e a experiência do usuário em nosso site.

4. Compartilhamento de informações

As informações pessoais não são vendidas, alugadas ou cedidas a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para viabilizar a operação da loja, incluindo:

  • InfinitePay: responsável pelo processamento dos pagamentos e análise antifraude.
  • Transportadoras parceiras: responsáveis pela coleta, transporte e entrega dos pedidos.
  • Prestadores de serviços essenciais: quando necessários para o funcionamento técnico da loja, sempre observando os limites legais e contratuais aplicáveis.

5. Comunicação com o cliente

Utilizamos os contatos informados pelo cliente, como e-mail e WhatsApp, exclusivamente para finalidades operacionais relacionadas ao pedido, atendimento e suporte. Não utilizamos os dados pessoais para envio de campanhas de marketing, ofertas promocionais ou comunicações não solicitadas sem o devido consentimento, quando aplicável.

6. Cookies e ferramentas de análise

Nosso site pode utilizar cookies e ferramentas de análise para compreender o comportamento de navegação, medir desempenho e melhorar a experiência do usuário. Essas informações podem ser utilizadas de forma agregada ou conforme a configuração da ferramenta utilizada, sempre respeitando os limites legais aplicáveis. O usuário pode gerenciar, restringir ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando prazos legais, fiscais, regulatórios e contratuais aplicáveis. Mesmo após a solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos pelo período exigido por lei, especialmente para fins fiscais, contábeis, jurídicos e de cumprimento de obrigações legais.

8. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável.
  • Informação sobre o compartilhamento dos dados.
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

9. Canal de contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos, solicitar alterações ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos a leitura periódica deste documento.