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Frio Max Climatização

Política de Entrega e Envio

A FRIO MAX CLIMATIZACAO LTDA, inscrita no CNPJ 69.191.728/0001-44, realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras terceirizadas de confiança. Nosso objetivo é garantir que seus aparelhos de ar-condicionado cheguem com segurança, agilidade e rastreamento transparente.

1. Valor do frete

Trabalhamos com frete fixo de R$ 99,99 aplicável para todos os pedidos enviados no território nacional. O valor do frete é informado de forma clara no checkout antes da finalização da compra, sem cobranças adicionais ou taxas ocultas.

2. Prazo de entrega

O prazo total estimado de entrega é de até 10 dias úteis. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e considera:

  • O tempo de separação e despacho do pedido;
  • O prazo de transporte realizado pela transportadora;
  • A região de destino informada no momento da compra.

3. Horário de corte e processamento

Nosso horário de corte para processamento de pedidos é às 14:00 (horário de Brasília), de Segunda a Sexta-feira. Pedidos aprovados até esse horário podem seguir para separação no mesmo dia útil, conforme a disponibilidade operacional. Pedidos aprovados após esse horário, ou realizados em finais de semana e feriados, passam a ser processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento do pedido

Após o despacho, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no nosso site, na página “Rastrear Pedido”, utilizando o código informado. Dessa forma, o cliente consegue acompanhar o andamento da entrega de forma prática, sem precisar acessar sites de terceiros.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras parceiras podem realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado, em horário comercial. É indispensável que haja alguém autorizado e maior de idade para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento. Caso a entrega não seja concluída após as tentativas, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

6. Endereço incorreto ou incompleto

A Frio Max não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço incorreto, incompleto ou divergente, informado pelo cliente no momento da compra. Caso seja necessário o reenvio por erro de cadastro, o novo frete será de responsabilidade do comprador.

7. Atrasos e suporte

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe para que seja feita a verificação imediata junto à transportadora.

8. Observações finais

A Frio Max trabalha com transportadoras parceiras e depende da operação logística dessas empresas para o cumprimento dos prazos de entrega. Nosso compromisso é manter o cliente informado e oferecer suporte completo durante cada etapa do envio, garantindo que o seu equipamento chegue em perfeito estado.